Conditions générales de vente et de livraison

Les conditions générales de ventes décrites ci-après définissent les droits et obligations de la société ERA ORA immatriculée au Registre du Commerce de Bastia sous le numéro de SIRET : 852534593 ayant son siège social au 42 hameau de Torre – 20220 Aregno France

CGV COMMANDE PARTICULIER

ARTICLE 1

Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations entre SARL ERA ORA et le client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés dans le site https://www.naturallifeeurope.com.

ARTICLE 2

Naturallifeeurope.com ne pourra être tenue pour responsable si une erreur ou omission sur la présentation du produit, tout en sachant que naturallifeeurope.com s’engage à décrire le plus justement possible les articles présentés sur le site.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 3

Le prix des produits vendus à travers ce site internet sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles)
Pour les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation sont à la charge du client.
Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison.
Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande.
Naturallifeeurope.com se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment sauf si la commande a été validée.

ARTICLE 4

Pour commander sur le site naturallifeeurope.com vous devez valider votre panier, choisir le mode de livraison, accepter les conditions générales de vente, vous identifier, renseigner l’adresse de livraison et suivre la procédure pour le règlement final.
Dans le cas d’un défaut de paiement ou autres problèmes sur le compte du client, naturallifeeurope.com se réserve le droit de bloquer la commande jusqu’à résolution du problème.
Au cas où le produit serait indisponible, le client sera informé par courrier électronique. Ce produit pourra alors être remboursé ou remplacé selon le choix du client.
Seuls les produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l’objet d’un remboursement par opposition aux produits différés.
naturallifeeurope.com s’engage à honorer la commande du client dans la limite des stocks de produits disponibles uniquement.
Les produits demeurent la propriété de naturallifeeurope.com jusqu’au complet paiement du prix de la commande.

ARTICLE 5

Le délai de livraison sera indiqué au client dès que celui-ci aura coché le mode de livraison.

ARTICLE 6

Le paiement est exigible à la commande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, et celui-ci est sécurisé par notre prestataire de paiement.
Le client autorise naturallifeeurope.com à débiter sa carte du montant correspondant à sa commande. Si le paiement est refusé par le centre d’autorisation, nous ne pourrons pas procéder à l’expédition de la commande.
Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte débitée et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.

ARTICLE 7

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, merci d’en informer le service client par mail ou par téléphone.
Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels et de la documentation, en parfait état de revente et avec son étiquette d’identification d’origine.
Les Produits retournés voyagent aux frais et aux risques du client ; tout produit endommagé, incomplet, absent dans le colis ou dont l’emballage aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au client.
L’article défectueux sera remplacé dans les meilleurs délais.
Le remboursement se fera par virement bancaire sur le compte attaché à la carte bleue de l’achat.
Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier la marchandise, toutes réserves qu’il entend faire sur l’état de la marchandise livrée doivent être mentionnées sur le bon de livraison à réception du ou des colis.

ARTICLE 8

Les conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litiges, le client pourra effectuer ses réclamations auprès du service client de NATURAL LIFE Europe par mail à contact.era.ora@gmail.com ou par téléphone au 0612444993 afin de rechercher une solution amiable.

ARTICLE 9

Noms de domaines, produits, logiciels, images, textes ou plus généralement toute information objet de droit de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur.

CGV COMMANDE PROFESSIONNEL

Les présentes conditions générales de vente déterminent les droits et obligations entre SARL ERA ORA et le client professionnel dans le cadre de la vente.

ARTICLE 1

Tous les prix indiqués sur ce site sont indiqués HORS TAXES et sont en euros. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Tous les nouveaux comptes doivent avoir :

L’adresse de facturation de la société.
L’adresse de livraison.
L’adresse mail pour l’envoi des factures.
Les Coordonnées de la comptabilité.
Le Numéro de TVA européen (sinon le nouveau compte doit être accepté par la direction et les commandes seront toujours soumises à la TVA française de 20 %).
Les commandes internationales sont définies comme des envois en dehors de l’UE et de la Suisse.

ARTICLE 2

Le montant minimum de commande est de 450 euros HT (coût de gros des marchandises commandées). Le franco de port est à 1250 euros HT. Tous les produits doivent être commandés en quantités minimales là où elles sont indiquées. Toutes les commandes seront arrondies à la quantité minimale la plus proche. Veuillez en tenir compte lorsque vous passez votre commande, faute de quoi le traitement de votre commande pourrait être retardé.

Les partenaires détaillants de Natural Life doivent acheter un minimum de 500 € TTC de produits Natural Life par an pour rester un compte actif. Une fois qu’un compte est désactivé, le compte doit être requalifié en tant que détaillant autorisé. Les partenaires qui souhaitent réactiver un compte doivent commander d’ouverture minimale de 450 € HT et se conformer à toutes les directives relatives aux nouveaux comptes.
À partir du moment où le client professionnel a validé et réglé sa commande il ne pourra pas l’annuler ou ne pourra pas la refuser à la livraison.

ARTICLE 3

Pour le règlement des commandes sur le site naturallifeeurope.com la société ERA ORA pour Natural Life accepte les virements, les chèques et les cartes de crédit comme moyens de paiement pour les marchandises.
Les factures doivent être payées au comptant et avant la livraison, sauf en cas d’accord écrit explicite du vendeur.

ARTICLE 4

Les frais de LIVRAISON, calculés en fonction du mode de livraison, du poids et du volume des PRODUITS commandés, sont indiqués au CLIENT lors du processus de commande et avant sa validation définitive de la commande.

ARTICLE 5

Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur ; les marchandises sont toujours expédiées aux risques de l’acheteur.
Les livraisons se font par nos partenaires : le transporteur KUEHNE + NAGEL ou par COLISSIMO.
Les réclamations concernant les marchandises livrées et les prix facturés doivent être signalées au vendeur dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison ou la réception de la facture. À l’expiration de ce délai, les marchandises ainsi que les prix sont réputés accepter par l’acheteur. Aucune réclamation ne peut donner lieu au non-paiement de la facture. Si les marchandises présentent effectivement un défaut, elles seront remplacées en fonction du stock ou remboursées. En aucun cas, les réclamations ne seront acceptées avant le paiement intégral du prix.

ARTICLE 6

En cas de non-paiement à la date d’échéance pour quelque raison que ce soit, ou en cas de non-réception de marchandises livrées correctes et non endommagées, le vendeur se réserve le droit soit de suspendre l’exécution de toutes les commandes en cours, et ce sans mise en demeure préalable ni indemnité pour le vendeur, soit de résilier le contrat de plein droit et sans mise en demeure préalable ni intervention judiciaire en ce qui concerne tout ou partie de la commande restant à exécuter, auquel cas le client doit une indemnité forfaitaire à hauteur de 50 % du montant total commandé augmenté de toute perte supplémentaire à démontrer par le vendeur.

ARTICLE 7

Si l’acheteur refuse de prendre livraison des biens qui lui sont proposés correctement et sans dommage, les frais qui en découlent, tels que les frais de transport, les frais de stockage et autres, sont à la charge de l’acheteur.

ARTICLE 8

Le vendeur reste propriétaire des biens livrés jusqu’à ce que l’acheteur ait rempli toutes ses obligations. La perte ou l’endommagement des produits commandés sont aux risques de l’acheteur à partir du moment où les marchandises sont expédiées.

ARTICLE 9

Tous les frais de recouvrement sont à la charge de l’acheteur.

ARTICLE 10

Seule la législation française s’applique à nos ventes et à nos livraisons. En cas de litige ou de désaccord, pour quelque raison que ce soit.